Responsable après-vente H/F

TFC Trucks Services recrute un Responsable Après-Vente H/F en CDI à temps plein. Véritable pilote de l’activité après-vente, vous garantissez la satisfaction client, la performance de l’atelier et le management des équipes dans le respect des objectifs de qualité, de sécurité et de rentabilité.

VOS MISSIONS PRINCIPALES

• Piloter l’activité après-vente et assurer le suivi des indicateurs de performance de l’atelier.
• Manager les équipes techniques et administratives afin de garantir un haut niveau de service.
• Développer la satisfaction client en veillant à la qualité des prestations réalisées.
• Organiser la planification des interventions et optimiser les ressources disponibles.
• Assurer le reporting de l’activité auprès de la direction et mettre en œuvre les actions correctives nécessaires.
• Participer à l’amélioration continue des processus et à l’atteinte des objectifs de rentabilité.

CE QUE NOUS VOUS OFFRONS

• Une opportunité de rejoindre un acteur reconnu dans le secteur du poids lourd.
• Des responsabilités stratégiques au sein d’un environnement dynamique et stimulant.
• Un poste à forte autonomie avec un impact direct sur la performance de l’entreprise.
• Des perspectives d’évolution et un accompagnement dans le développement de vos compétences.
• Des outils et moyens adaptés à la réussite de vos missions.

PROFIL RECHERCHÉ

• Formation technique ou expérience significative dans l’après-vente automobile, poids lourd ou engins.
• Expérience réussie en management d’équipe et en pilotage d’activité.
• Maîtrise des outils de suivi de performance et des indicateurs de gestion.
• Excellentes capacités relationnelles et sens de la satisfaction client.
• Capacité à prendre des décisions et à gérer les priorités dans un environnement opérationnel exigeant.
• Leadership Management Organisation Sens du service client
• Pilotage d’indicateurs Reporting Prise de décision Animation d’équipe
• Orientation performance Résolution de problèmes Gestion des priorités Esprit d’amélioration continue

CONDITIONS DE TRAVAIL

• Contrat CDI à temps plein.
• Présence sur site avec interactions régulières auprès des équipes et des clients.
• Management opérationnel d’un atelier et coordination des activités après-vente.
• Environnement technique lié à l’univers du véhicule industriel et du transport.

RÉMUNÉRATION ET AVANTAGES

• Rémunération attractive selon profil et expérience.
• Prime sur objectifs liée aux performances de l’activité.
• Mutuelle et dispositifs de protection sociale.
• Parcours d’intégration et accompagnement à la prise de poste.
• Avantages complémentaires selon les dispositions en vigueur dans l’entreprise.